Condiciones de contratación en comercio electrónico

PolÍtica de privacidad y protección de datos

De acuerdo con lo establecido por la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), el cliente/usuario queda informado y presta su consentimiento a la incorporación de sus datos a un fichero del que es responsable ACACIA ILLES, S.L. que ha sido debidamente inscrito en la Agencia Española de Protección de Datos con la finalidad de informarle sobre los productos y servicios solicitados, así como el envío de comunicaciones comerciales sobre los mismos. Le informamos también sobre sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, que podrá ejercer en el domicilio comercial de ACACIA ILLES, S.L., sito en C/ Santa Maria nº 8, 07860 San Francesc, Formentera, Islas Baleares.

Le informamos también que los datos personales suministrados no serán cedidos ni comunicados, ni siquiera para su conservación, a otras personas.

 

Identificación Razón Social

RAZÓN SOCIAL: ACACIA ILLES, S.L.

NOMBRE COMERCIAL: ACACIA FORMENTERA

CIF/NIF/NIE: B-57.897.043

DOMICILIO: Venda des Monestir 5080

POBLACIÓN: La Mola, Formentera

PROVINCIA: Islas Baleares

TELÉFONO: 971 321 206

CORREO ELECTRÓNICO: acaciaformentera@acaciaformentera.com

DOMICILIO LEGAL

Esta empresa tiene su domicilio legal, al que puede dirigir, en su caso, reclamaciones en la siguiente dirección:

DOMICILIO: Venda des Monestir 5080

POBLACIÓN: La Mola, Formentera

PROVINCIA: Islas Baleares

Características principales de los productos y/o servicios

Todas las características de los productos que comercializamos se encuentra en la ficha detallada del Segundo Apartado de esta página web

Disponibilidad y sustituciones

En caso que no se tenga en stock el producto adquirido, informaremos al cliente de la posibilidad de enviarle un producto similar o de mayor valor sin coste adicional

y en caso que no se quiera, devolveremos el dinero al cliente sin coste añadido.

Proceso de compra/contratación

El programa va guiando en todo momento al cliente parea que una vez seleccionado un producto pulse en el carro de la compra, donde le aparecerá el precio total que le corresponderá a pagar en función del bien adquirido y la distancia del reparto. Posteriormente el contrato será guardado, pudiendo el cliente tener acceso a él en cualquier momento del proceso de la compra, e incluso después. Una vez el cliente, haya pulsado el botón “Realizar el Pedido”, el pedido llega a Administración donde confirmará al cliente la recepción del pedido mediante el envío de un correo electrónico a la dirección de contacto del cliente.

Entrega

Al comprar en ACACIA FORMENTERA puede escoger entre dos métodos de envío: recogida en nuestras oficinas o envío a través de correo certificado.
En el caso de recogida en nuestras oficinas se deberá hacer el pago del pedido regularmente y seleccionar la opción recogida en nuestras oficinas, en este caso no tendrás gastos de envío. Nuestras oficinas se encuentran en ACACIA Calle Santa María 8 SANT FRANCESC XAVIER- FORMENTERA será imprescindible el previo contacto por teléfono para acordar el horario de recogida del pedido.
La forma más común es mediante Correos de España todos los pedidos son mandados por correo certificado, con un número de seguimiento.
Los plazos de entrega oscilan de 3-5 días hábiles una vez tengamos confirmado el pago.

Precios

Los precios de los productos se encuentran indicados en el detalle de cada producto.

El precio indicado incluye el IVA correspondiente.

Los gastos de transporte a la Península y Baleares no tiene coste. Para envíos a Canarias y resto de Europa 10€

Medios de pago admitidos

Pago con tarjeta de crédito a través del sistema online TPV de nuestra entidad bancaria.
Pago por PayPal el cual tendrá un cargo de 1,5€ por compra.
Contra-entrega en nuestra tienda física sin costo por este servicio.

Transferencia bancaria.

Pago mediante cheque.

Pago en entrega. Que se realizará en efectivo a la entrega

Garantía y servicios postventa

La garantía de nuestros productos es de 4 meses a contar desde el momento de la entrega del producto al cliente.

En este sentido todo defecto o vicio que surja en los 2 primeros meses se entenderá que es originario, a no sea que se demuestre que el mueble estaba conforme al contrato.

Para que la garantía cubra los defectos aparecidos entre los 2 meses y los 4 meses, el cliente tendrá que demostrar que el mueble era defectuoso.

ACACIA FORMENTERA no acepta cambios ni devoluciones si el producto no se ha deteriorado en el transporte.

En caso de deterioro del producto en el transporte la devolución se hará directamente a ACACIA Calle Santa María 8 SANT FRANCESC XAVIER- FORMENTERA 07860. O en su defecto al apartado de correos 329  SANT FRANCESC XAVIER- FORMENTERA 07860 previo contacto telefónico o por email. El costo de este envío correrá a cargo de la empresa proveedora.

Para cualquier duda o aclaración puede llamar al 97321206

Desistimiento

Si una vez recibido el producto el cliente no estuviera satisfecho con él, podrá ejercitar su derecho de desistimiento en un plazo de 14 días desde la recepción del mismo, corriendo el cliente con los costes de la devolución enviando el producto ACACIA ILLES, S.L. C/ SANTA MARIA Nº 8 C.P. 07860 SAN FRANCESC, FORMENTERA, ISLAS BALERARES y le devolverá la cantidad abonada sin penalización alguna. Para poder ejercer dicho derecho envie un correo electrónico a acaciaformentera@acaciaformentera.com

En caso de desistimiento, los costes de la devolución deben ser asumidos por el cliente.

Atención al cliente y Reclamaciones

Puede solicitar más información o contactar, para cualquier cuestión, con nosotros a través de nuestro centro de Atención al Cliente. Estos son sus canales de contacto:

DIRECCIÓN: C/ SANTA MARIA Nº 8 C.P. 07860 SAN FRANCESC,FORMENTERA, ISLAS BALERARES

TELÉFONO: 97321206

CORREO ELECTRÓNICO: acaciaformentera@acaciaformentera.com

Resolución de conflictos

Sobre este contrato se aplicará la legislación Española.

En caso de que el cliente tenga la condición de consumidor, los Juzgados y Tribunales pertinentes para resolver cualquier controversia, son los de la localidad de residencia del mismo.

En caso de que el cliente no tenga la condición de consumidor, los Juzgados y Tribunales ante los que se resolverá cualquier controversia surgida serán los de Formentera

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